Информация для покупателей

Чтобы оформить заказ на сайте, добавьте понравившиеся вам изделие в корзину. Далее вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа, нажав на значок корзины. В форме заполните контактные данные и адрес доставки, после заполнения всех полей нажмите на кнопку «ЗАКАЗАТЬ», и вы будете перенаправлены на страницу банка для оплаты заказа.

Доставка по РФ
Доставка заказа осуществляется транспортными компаниями СДЭК, Яндекс Доставка.
Если изделие в наличии на сайте, посылка передается в службу доставки в течение 5−7 рабочий дней, под заказ — срок отправки увеличивается до 14 рабочих дней.

Стоимость и сроки доставки зависят от города назначения и будут рассчитаны на этапе оформления заказа. В отдалённые регионы мы рекомендуем доставку Почта России.

После отправки заказа мы сообщим вам трек-номер для отслеживания посылки.
Примерка изделий в пунктах выдачи запрещена. Заказ должен быть выкуплен, и в случае, если изделие не подойдет, покупатель имеет право оформить возврат в соответствии с правилами, установленными на сайте.

Самовывоз
Для жителей г. Костромы возможен самовывоз из нашего магазина по адресу: улица Советская, д.21А.

Мы придерживаемся индивидуального подхода — Вы можете получить уникальное изделие, созданное под ваши замеры и пожелания. Свяжитесь с нами, и мы поможем Вам самостоятельно снять мерки, выбрать цвет и фактуру ткани, подберем фурнитуру и подскажем по особенностям кроя: «ОБСУДИТЬ ДЕТАЛИ».
При индивидуальном пошиве срок отправки заказа увеличивается до 14 рабочих дней.

Каждый покупатель может вернуть или обменять купленный товар, связавшись со службой заботы в Telegram. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Изделия, изготовленные на заказ по вашим индивидуальным меркам и по индивидуально выбранным цветам возврату и обмену не подлежат.
Стоимость доставки возврата товара надлежащего качества оплачивается за счет покупателя. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении** 
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Возврат изделия можно осуществить через курьерскую службу доставки СДЭК, либо через пункты выдачи СДЭК.
Товар необходимо упаковать в пакет, в котором вы получили заказ и вложить заявление на возврат (бланк возврата) в посылку.
Если возвращенный вами заказ будет иметь дефекты, или иметь нетоварный вид, в том числе будет деформирован из-за выбранной лично вами упаковки, неподходящей под размер изделия, мы имеем право отказать в возврате изделия.

Скачайте и заполните бланк возврата, обязательно вложив его в посылку. В бланке укажите номер карты, с которой был совершён платёж.
Возврат нужно отправлять по адресу:
ИП Муштук Марина Алексеевна, город Кострома, пункт выдачи СДЭК, улица Ленина, 160А. Посылки, отправленные с оплатой «при получении», не забираем из ПВ.
Срок обработки возврата – до 10 рабочих дней.
После осмотра вашего возврата на предмет носки, пятен, деформации и загрязнений, и при отсутствии ранее перечисленных условий, перечисление денежных средств по указанным Вами реквизитам будет осуществлено в сроки до 10 банковских дней***.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат осуществляется строго по бланку возврата, который вам нужно скачать, распечатать и заполнить от руки со всеми необходимыми данными.
СКАЧАТЬ БЛАНК

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1